Política de Reembolsos y Devoluciones
Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Artículos que no se pueden devolver
Existen varios tipos de productos que están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no devolvibles adicionales:
- Tarjetas de regalo.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos parciales
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Proceso de Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
- Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
- Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente.
- A continuación, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
- Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en clutchbikers@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta o liquidación no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a clutchbikers@gmail.com y envíe su artículo a: Av. de la Reina Sofía 16 Leganes (Madrid).
Regalos
- Si el artículo fue marcado como regalo al comprarse y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
- Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo pidió que se le enviara el pedido a ella misma para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso a quien hizo el regalo y esa persona se enterará de su devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Av. de la Reina Sofía 16 Leganes (Madrid)
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en recibir el producto cambiado puede variar.
Si va a devolver artículos de alto valor, puede considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos en clutchbikers@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.